Responsable Experiencia de Clientes

En nuestro equipo, serás parte de un grupo de deportistas entusiastas y generosos para hacer vivir nuestro propósito de mover a las personas a través de las maravillas del deporte. Aspiramos a que cada uno construya su relación con él: invitamos a todas las personas a vivir el deporte a tu manera y celebramos todas las emociones.

¿Qué nos hace diferentes? Promovemos iniciativas, permitimos que todos inviertan y evolucionen mediante la toma de decisiones. Jugar en equipo forma parte de nuestro ADN, solo ganamos si somos un equipo unido y comprometido.

¿Cuáles serán tus principales funciones?✍

• Garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes (online y físicos), mediante respuestas fiables y oportunas, entregando soluciones concretas y rápidas a sus necesidades.Esto incluye la atención mediante chat, whatsapp, teléfono y email con los clientes.
• Ser actor/actriz principal en la construcción de la relación con el cliente y Decathlon. Garantizar la conexión cercana que nos caracteriza como empresa.
• Ser un motor de mejora continua de los procesos de la Experiencia Cliente en Decathlon Chile. Levantar con los equipos quienes su perímetro se vea afectado. Hago seguimiento, me aseguro de encontrar una solución y movilizo para lograr el objetivo.

¿Qué necesitas tener? 🎯

• Experiencia en atención al cliente de al menos 2 años.
• Capacidad de adaptación al cambio (disrupción con lo actual para avanzar hacia lo que queremos).
• Movilización gracias a su comunicación (trabajo funcional, inter departamentos y contacto con tiendas y equipos de Servicio al Cliente Tienda).
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Redacción y construcción de textos coherentes y cohesionados, alineados a la voz de Decathlon.
• Orientado/a hacia la acción y el reto. Trabajamos en terreno.
• Disponibilidad de lunes a domingo rotativo.

Nuestros beneficios ✨

• ⏰Jornada 40 Horas: Tu bienestar es nuestra prioridad
• 💰 DecaPack: bonos mensuales, seguro de salud y vida, participación en las ganancias y resultados de la empresa
• 💙 Pasión por el deporte: Subsidio deportivo de Wellhub y descuento en productos de marcas propias Decathlon
• ⏳ Para tu futuro: podras convertirte en copropietario mediante la compra de acciones de la empresa.
• 🎓 Aprendizaje y capacitación continua: Desarrollamos tu talento

¿Te ves reflejado en esta oferta?

¿Te apasiona la idea de iniciar esta aventura y desarrollar tu carrera profesional en Decathlon? Si es así, te invitamos a postular a nuestra oferta.

Decathlon apuesta por la inclusión y la no discriminación, y por ello actúa a diario a favor de la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad, la diversidad social y la equidad de género.